varaus- ja peruutusehdot
|
Vahvistetun varauksen peruuntuessa tai muuttuessa sovellamme seuraavia peruutusehtoja, jotka perustuvat tilaisuuden henkilömäärään.
Peruutusehdot koskevat majoitus-, tila-, ohjelma- ja ruokailupalveluita. Ne eivät koske yksittäisiä varauksia esimerkiksi liikunta- tai rippileireillä (leirien peruutusehdot voit pyytää osoitteesta myynti@kuortane.com). VARAUKSEN VOI PERUA KULUITTA 1 – 4 hengen varauksissa, 1 vrk ennen varauksen alkua 5 - 20 hengen varauksissa, 14 vrk ennen varauksen alkua 21 - 50 hengen varauksissa, 30 vrk ennen varauksen alkua 51 - 100 hengen varauksissa, 2 kk ennen varauksen alkua yli 100 hengen varaukset sovitaan erikseen, kuitenkin peruutus minimissään 3 kk ennen tilaisuutta Ennakkoon maksettujen varausten maksupalautuksista pidätämme 25 € käsittely- ja hallintokuluja. VELOITUSPERUSTEET Mikäli varaus peruutetaan veloituksettoman ajankohdan jälkeen, veloitamme peruutuskuluja seuraavasti: 5 – 20 hengen varauksissa, kun varaus perutaan 1 - 13 vrk ennen ajankohtaa 50 % tilaisuuden arvosta. 21 - 50 hengen varauksissa, kun varaus perutaan 29 - 14 vrk ennen ajankohtaa 50 % tilaisuuden arvosta, 13 - 1 vrk ennen ajankohtaa 75 % tilaisuuden arvosta. 51 - 100 hengen varauksissa, kun varaus perutaan 2 kk - 30 vrk ennen ajankohtaa 25 % tilaisuuden arvosta 29 - 14 vrk ennen ajankohtaa 50 % tilaisuuden arvosta 13 - 1 vrk ennen ajankohtaa 75 % tilaisuuden arvosta Yli 100 hengen varauksissa, kun varaus perutaan 3kk - 30 vrk ennen ajankohtaa 25 % tilaisuuden arvosta 29 - 14 vrk ennen ajankohtaa 75 % tilaisuuden arvosta 13 - 1 vrk ennen ajankohtaa 90 % tilaisuuden arvosta Tapahtumapäivänä peruutettu tai peruuttamatta jätetty varaus veloitetaan koko varauksen arvosta. Majoitusvarauksissa vahvistettuun henkilömäärään hyväksymme 10 % vähennyksen kuluitta, kuitenkin niin että ylimenevä osuus veloitetaan toteutuneen henkilömäärän mukaan. Tila-, ohjelma- ja ruokapalveluvarauksissa laskutamme vahvistetun määrän mukaisesti. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin, jotka johtuvat raaka-aineiden tai henkilökuntakustannusten muutoksista. Kuortaneen Urheiluopisto noudattaa välittämiensä palvelujensa tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen. Varaajan tulee olla täysivaltainen. Ilman vanhempia matkustavalla alaikäisellä tulee olla vanhempien allekirjoittama lupalappu mukana. Emme palauta alle 25 €:n maksuja. PERUUTUKSET Peruutus on AINA tehtävä kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä kun tieto peruutuksesta on tullut kirjallisesti Kuortaneen Urheiluopistolle. Mikäli asiakas muuttaa varauksen ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena. VELOITUSPERUSTEET Meneillään olevien varausten/majoitusten keskeytymisistä emme suorita palautuksia. |
KUORTANEEN URHEILUOPISTON OIKEUS PERUA VARAUS
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este tai Kuortaneen Urheiluopistosta riippumaton este (esim. palo- tai vesivahinko), voi Kuortaneen Urheiluopisto perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varauksia koskevia suorituksia ei makseta ajallaan on Kuortaneen Urheiluopistolla oikeus perua varaus. OLESKELU HUONEISTOISSA/HUONEISSA Huoneet ovat asiakkaat käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 12. Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikissa huoneissamme! Mikäli huoneistossa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut, kuitenkin min. 300 €. Emme vastaa huoneisiin jätetyistä tavaroista. VAHINGOT Varaaja on velvollinen korvaamaan majoitusajankohdan aikana huoneistolle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot suoraan Kuortaneen Urheiluopistolle. Huonekalut kuten sängyt, nojatuolit tai ruokapöytä on majoituksen jälkeen jätettävät niille paikoille missä ne majoituksen alkaessa olivat. Pois paikoltaan siirretyistä huonekaluista Kuortaneen Urheiluopistolla on oikeus periä 50 € lisämaksu. HENKILÖMÄÄRÄ Huoneistoa ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä varauksen yhteydessä on vahvistettu. Teltan, asuntoauton tai –vaunun käyttö Urheiluopiston alueella on ilman urheiluopiston lupaa kielletty. Huoneissa, joissa lemmikkieläimet on sallittu, tulee lemmikkieläinten mukanaolosta ilmoittaa varausta tehtäessä. Varaaja on velvollinen korjaamaan lemmikkinsä jätökset pihaympäristöstä. VALITUKSET Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua vastaanottoomme tai päivystävälle talonmiehelle. Mikäli asia ei tule korjatuksi, asiakkaalla on oikeus tehdä kirjallinen valitus jatkokäsittelyä varten Kuortaneen Urheiluopistolle. Mikäli asiakas ei ole lomansa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Jos asiakas ja Kuortaneen Urheiluopisto eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Kuortaneen Urheiluopisto ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteistä, myyristä, odottamattomista säävaihteluista tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö-, tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. Huoneistoissa on asiakkaalle maksuton internet-yhteys. Yhteyksissä mahdollisesti esiintyvät häiriöt pyritään korjaamaan arkipäivisin niin pian kuin mahdollista. Emme myönnä hyvityksiä majoitushinnasta mahdollisten Internet-yhteydessä esiintyvien häiriöiden / toimimattomuuden perusteella. Kuortaneen Urheiluopisto ei vastaa esitteen painovirheistä eikä painattamisen jälkeen tulleista muutoksista. Oikeudet hintamuutoksiin pidetään. Kuortaneen Urheiluopisto varaa oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet ennen varauksen syntyä. Arvonlisävero voimassa olevan lainsäädännön mukaan. TERVETULOA KUORTANEEN URHEILUOPISTOLLE! |
